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技术支持

如果您已购买英杰商业版程序，为保障您的合法权益，请在使用本系统之前，仔细阅读本服务手册，这里有您最关注的服务信息，您将得到周到的服务。本手册详尽的规定了无偿服务的范围、责任和有偿服务的收费标准。

购买软件后，软件初装

1. 软件购买后，请您与我们预约软件安装，我们提供免费软件初装服务。
2. 确认服务电话，Emai或QQ、服务负责人等。仅提供远程安装服务。

需要提供软件初装服务，请做好如下准备

1. 准备软件安装环境，并向服务人员提交准备环境列表。
2. 如果没有软件运行环境，我们会提供支撑软件的安装、设置服务。主要包括系统软件，数据库软件的安装设置。但不负责支撑软件的版权。
3. 请保证您的计算机没有病毒感染。

需要提供旧版本升级服务，请做好如下准备

1. 旧版本网站的版本号和基本运行情况。
2. 旧版本网站的数据库压缩包或整个网站的压缩包。
3. 如果旧网站不是英杰网站商业产品则需要提供该网站的使用说明、安装手册和数据库结构说明，并需另付升级费用。
4. 我们不保证能将所有旧数据全部升级成功，但保证能将网站基本运行所需要的数据升级成功。
5. 升级过程中根据数据量的多少可能需要一至七天的时间，在升级过程中产生的新数据我们不承诺能够保留，请根据您的时间安排与我们的服务人员联系。

为保障系统的正常运行，请做好如下工作

1. 定期将数据进行备份，并存放在安全的地方。
2. 在应用软件过程式中出现的异常，用户务必做好详细记录，以便服务人员迅速作出诊断，及时解决故障，并配合服务人员做好售后服务档案。

为用户提供全面满意服务